Válaszd ki, mi kér figyelmet.
A Ping szól a megfelelő embernek.
A Ping óránkénti, napi vagy heti ritmusban ellenőrzi a kiválasztott szállodai mutatókat és jeleket, majd értesíti a megadott címzetteket, ha teljesül egy küszöbérték, változás, anomália, stagnálás vagy tervtől való eltérés.
Vedd észre a döntést igénylő dátumokat ugyanazon riportok ismételt átfésülése nélkül. A Ping naplózza és eljuttatja a jelzést; árat vagy megkötést nem módosít.
| Date | Occupancy | vs LY |
|---|---|---|
| Fri, Aug 15 | 82% | +8 pp |
| Sat, Aug 16 | 91% | +12 pp |
| Sun, Aug 17 | 74% | +5 pp |
Condition matched. Review the three affected dates in the alert log before choosing any rate or operational response.
A kivétel ugyanaz. A következő kérdés szerepkörönként más.
A Ping ugyanazt a jelzést juttatja el azokhoz, akiknek elemezniük, dönteniük vagy cselekedniük kell.
Vedd észre a pickup-, pace-, ADR- és bevételi kivételeket az általad választott ritmusban — még a következő kézi riportellenőrzés előtt.
Lásd, mely dátumoknál kell dönteni; a közös csengő pedig hozza a kapcsolódó feladat- és meeting-emlékeztetőket.
Kövesd a foglaltságot és a bevételt a jóváhagyott budgethez képest anélkül, hogy újabb státuszriportot kérnél a csapattól.
Vedd észre a gyenge napot, a vártnál gyengébb eseménynapot vagy a magas opciós arányt, amíg még van idő kampányt indítani vagy utánkövetést szervezni.
Egyszer határozd meg, mi kér figyelmet.
Egyszer válaszd ki a mutatót, a feltételt, az előretekintést, az ütemezést és a címzetteket. A Ping a Peaqplusban elérhető legfrissebb adaton értékeli a szabályt, és minden egyezést az érintett dátumokkal és értékekkel naplóz.
A riasztás nem automatikus beavatkozás: megmutatja, hol kell dönteni. A csapat ellenőrzi a kontextust és választja ki a lépést; ár vagy megkötés alkalmazásához külön Pricing-munkafolyamat kell.
- Ütemezett ellenőrzések — napi, heti vagy akár óránkénti ritmusban
- Hotelre szabva — minden szabály egy szálláshelyhez tartozik
- Több címzett riasztásonként — az RM, a GM és a tulajdonos is rajta lehet ugyanazon a jelzésen
- Riasztásonkénti nyelv — te állítod be, milyen nyelven menjen ki
- Minden jelzés bekerül a naplóba, így semmi nem múlik azon, hogy látod-e az értesítést
Küszöb. Mozgás. Anomália. Stagnálás. Terv.
Minden riasztás az öt család egyikébe tartozik — négy az értéket vagy annak változását vizsgálja, egy pedig a tervedhez méri. A megfogalmazás egyszerű, a mögötte lévő logika precíz.
Az aktuális érték eléri, meghaladja a beállított küszöböt — vagy az alá esik. Az „ott van a szám, ahol lennie kell?” ellenőrzés.
Mennyit mozdult egy mutató az elmúlt N napban. Maga a mozgás a jel — nem az abszolút érték.
Mennyire tér el az aktuális érték egy viszonyítási ponttól: az időszakod átlagától, a tavalyi azonos héttől vagy egy 8 hetes, súlyozottan lecsengő alapvonaltól.
A pickup nulla vagy közel nulla — senki sem foglal, semmi sem mozdul. Az „elfelejtett nap” mintázat.
A másik négy a számot önmagához vagy egy statisztikai viszonyítási ponthoz méri. Ez viszont ahhoz a tervhez méri, amit vállaltál — ez az a kérdés, amit a tulajdonosok rendszeresen feltesznek.
16 sablon. Válassz egyet. Finomhangold.
Nem üres lappal indulsz. Tizenhat előre beállított riasztás fedi le azokat a mintákat, amiket a legtöbb hotel az első hetében figyelni kezd. Válassz sablont, igazítsd a küszöböt a saját helyzetedre, válassz címzetteket, állíts be ütemezést — kész.
Az egyedi riasztások ezután jönnek — amikor már látod, mi számít kifejezetten a te hoteledben.
- Magas foglaltság — 70% felett a következő 30 napban
- Alacsony hétvégi foglaltság — 40% alatt, 14 napra előre, csak hétvégén
- Gyors szobaéjszaka-növekedés — amikor felgyorsulnak a foglalások egy dátumra
- Beragadt árak — amikor nem mozdul az árad
- Stagnáló foglaltság — amikor egy dátum nem szed fel több foglalást
- Jelentős eltérés — ADR ±20% az időszak átlagához képest
- Bevétel-anomália — szobabevétel +30%-kal az átlag felett
- Foglaltság vs budget — a tervedhez mérve
- Bevétel vs budget — teljes bevétel a tervhez képest
- Mozdulatlan foglaltság — 14 napja nulla pickup
- Befagyott árak — az ADR 7 napos pickupja 21 napja nulla
- Lemondási hullám — amikor egy napról hirtelen sok foglalás esik ki
- Túltöltés-őr — a fennmaradó szobák száma nulla alá esik
- Kilógó gyenge nap — egyetlen alulteljesítő dátum egy erős héten
- Pace-elmaradás — elmaradás attól, ahol a tavalyi azonos időpontban álltál
- Opciós teher — az éjszaka túl nagy része opció, nem megerősített foglalás
Kilenc alapmutató.
Foglaltság, szobaéjszaka, ár és a bevételsorok — mindegyiket az a riasztás-logika figyeli, ami hozzá illik. Beállítás közben a szerkesztő megmutatja, mely kombinációk érhetők el.
A lefoglalt szobaéjszakák száma a kiválasztott dátumon vagy időszakban. A volumenmutató.
Kapacitás-kihasználtság. A szám, amire mindenki néz.
Átlagos napi ár — a fő árazási mutató, a teljes szállásbevételből számolva.
Kizárólag a szobaárból számolt ADR — F&B és kiegészítő bevételek nélkül, hogy tisztán lásd a szobaár jelét.
A szobaárból és a tartózkodáshoz kapcsolódó kiegészítő szolgáltatásokból származó bevétel.
Csak a szobaárból származó bevételsor.
Étel-ital sor — külön bontva az erős MICE-profilú hoteleknek.
Kiegészítő bevételek — spa, parkolás, díjak.
A legfelső sor — minden bevételkategória összege.
Négy további jel, amit figyelhetsz.
Nem minden fontos dolog fér bele ebbe a kilencbe. Ez a négy tovább bővíti, mire épülhet egy riasztás — és mind a négy egy Automatikus szabály feltétele is lehet később. Az automatikus beavatkozáshoz az árazó modul és egy támogatott channel manager kell; a figyeléshez nem.
Hány szobát tudsz még ténylegesen eladni. Az érték negatív is lehet: ez túltöltést jelez, nem hibás adatot.
Mennyire tér el a saját árad a figyelt versenytársaktól — felette vagy alatta, százalékban.
Az előzetes és opciós foglalások aránya az adott éjszaka teljes állományán belül — vagyis a még bizonytalan rész. Egy telinek látszó dátum mögött főként olyan opciók is állhatnak, amelyek végül nem válnak biztos foglalássá.
Van-e a dátumon bármi az Event Calendarodból — munkaszüneti nap, helyi fesztivál, vásár vagy meccs —, így rögtön feltűnik, ha egy eseménynap a vártnál gyengébben teljesít.
Két további szűrő pontosítja a feltételt: mely napokon jelezhet, és az érkezés előtt meddig érvényes.
Minden jelzés egy naptári hőtérképen.
Amikor teljesül egy riasztás feltétele, bekerül a naplóba: mely napok teljesítették, milyen tényleges értékekkel, és kik voltak a címzettek.
Mindezt a felület naptári hőtérképen mutatja: minél több jelzés esett egy napra, annál sötétebb; a mai nap kiemelve. Bármelyik napra kattintva látod az aznapi riasztásokat, és szűkíthetsz riasztásra vagy időszakra.
- Naptári hőtérkép — havi nézet, az árnyalat a jelzések számát mutatja
- Jelzésenkénti részletpanel — melyik feltétel teljesült, mely napokon, milyen értékekkel
- 7 / 30 / 60 / 90 napos szűrési időszak
- A hőtérkép bármely cellájáról átkattinthatsz a nap riasztásaira
E-mail. Naptár. Kezdőképernyő.
A jelzett napok formázott táblázatban, magában az e-mailben. Érthető nyelven, telefonon egy pillantással átlátható — belépés nélkül is látod, mely dátumok kérnek figyelmet.
Egyenesen a postaládádba →Havi hőtérkép a jelzések sűrűségéről. Egy cellára kattintva látod, aznap melyik riasztás feltétele teljesült, és milyen értékkel.
A riasztás-naplóban →Egy panel mutatja a legutóbbi jelzéseket, így a Peaqplust megnyitva elsőként azt látod, mi kért figyelmet a legutóbbi adatfrissítés után.
Tovább: Insights →Nem az a lényeg, hogy történt valami — hanem hogy a megfelelő ember akkor tud róla, amikor még számít.
Próbáld ki a kérdést, mielőtt ütemezed.
Aktív Pulse AI mellett a Pulse Chat eseti kérdésként is lefuttathatja ugyanazt a riasztás-logikát a Peaqplusban elérhető legfrissebb adaton. Kérdezd meg: „Van valahol pickup-anomália ezen a héten?” — és ellenőrizd a választ a beszélgetésben, 90 napos előretekintési határral.
A chat-válasz nem hoz létre Ping-szabályt, naplóbejegyzést vagy e-mailt. Ha érdemes követni a mintát, nyisd meg a riasztás-szerkesztőt, majd mentsd el ütemezéssel és címzettekkel.
- Kérésre futó kiértékelés a chat-szálban — ugyanazzal a logikával, mint az ütemezett futások
- Eseti kérdések: „anomália ezen a héten?” · „beragadt ár valahol?” · „70%+ foglaltságú napok?”
- 90 napos előretekintés — azon túl a riasztást ütemezni kell
- Eseti válasz — nem ment szabályt, nem ír naplóbejegyzést és nem küld e-mailt
A Ping riasztásai is megjelennek a közös csengőben.
Az értesítési felület a Peaqplus platform része. A Ping konfigurálható, szállodai adatokra épülő riasztásokat ad hozzá; a feladatok, meeting-emlékeztetők, elkészült AI-elemzések és ügyfélszolgálati válaszok akkor jelennek meg, ha a saját munkafolyamatuk vagy moduljuk aktív. A Ping megvásárlása ezeket a külön modulokat nem kapcsolja be.
Minden felhasználó maga állíthatja a hangot, az asztali böngésző-felugrót és a napi vagy heti e-mail összefoglalót. Az appon belüli csengő a platform közös, mindig elérhető előzménye marad.
- Feladat kiosztva · feladat-állapot változott — amikor egy döntésből feladat kerül hozzád
- Holnapi határidő — minden nyitott feladat, aminek másnap jár le a határideje
- Meeting két óra múlva — minden résztvevőnek, minden revenue meeting előtt
- AI-elemzés kész — amikor egy AI-riport vagy forecast-korrekció elkészül
- Riasztási feltétel teljesült — a szabályalapú jelzések is itt futnak be
- Ügyfélszolgálati válasz · új aktivitás a ticketen — a szálad külön belépés nélkül frissül
- Admin-bejelentés — Peaqplus termékhírek, csak az érintett hoteleknek célozva
- Discussion @említések és válaszok — saját felületen · az oldalsáv olvasatlan-jelzője azonnal kigyullad
Te döntöd el, hogyan érjen el a jelzés.
A beállított Ping-riasztás e-mailje tartalmazza az érintett dátumokat és értékeket. A közös értesítési felületen minden felhasználó eldönti, hogy hang, asztali böngésző-felugró és e-mail összefoglaló kísérje-e az appon belüli csengőt.
A felső sáv csengő-ikonján ott az olvasatlanok száma. Kattintásra legördül a lista, és külön oldalon a teljes előzményt is megtalálod. Azonnal frissül, amikor történik valami — újratöltés nélkül.
Mindig aktív →Finom hangjelzés a rutin-eseményekhez, határozottabb hang a magas prioritásúakhoz. Előre betöltve, így a reggel első eseményénél sincs késlekedés. A panel fejlécében kapcsolható.
Böngészőnként kapcsolható →Magas prioritású eseménynél az asztali értesítés akkor is megjelenik, ha a fül a háttérben van. Egyszeri engedély a böngészőben; bármikor kikapcsolhatod.
Opt-in · magas prioritás →Azoknak a csapattagoknak, akik nem töltik a napjukat az appban. A napi 22:00-kor megy ki, és az elmúlt 24 órát fedi le; a heti hétfő reggel az előző hetet foglalja össze. Eseménytípus szerint csoportosítva. Alapból kikapcsolva.
Felhasználónkénti beállítás →Minden jel befut a csengőbe; te döntöd el, kérsz-e mellé hangot, asztali értesítést vagy e-mail összefoglalót.
7 490 Ft/hó hotelenként — vagy a Growthtól benne van.
A Ping a Starterhez bevezető áron elérhető add-on, a Growth, Pro és Enterprise pedig tartalmazza. Nincs Ping setup díj; 1 óra csapatképzés jár hozzá. A compset-eltérés riasztásához Competitor Rate Intelligence kell. A Ping jelez és naplóz; automatikus megkötéshez Automatikus szabályok, Pricing modul és támogatott channel manager szükséges.
Csomagok és add-onok →A kérdések, amelyeket a szállodai csapatok a revenue-riasztásokról feltesznek.
Mit figyel a Ping, mit módosít, mennyibe kerül, és mely adatokhoz kell külön modul.
A szállodai revenue-riasztási szoftver ütemezetten ellenőrzi a kiválasztott teljesítményjeleket, és értesíti a megfelelő embereket, amikor teljesül egy feltétel. A Ping a Peaqplus riasztómotorja: ötféle szabály alapján figyeli a szállodai mutatókat, naplózza az érintett dátumokat és értékeket, majd e-mailben és a Peaqplus értesítési felületein továbbítja a jelzést.
Nem. A Ping figyel, naplóz és jelez; a következő lépésről a szállodai csapat dönt. A megkötések automatizálásához Automatikus szabályok, Pricing modul és támogatott channel manager kell. Az automatikus ármódosítás a külön Pricing motor feladata.
A Ping kilenc alapmutatót, valamint a fennmaradó szobákat, a compset-eltérést, az előzetes vagy opciós arányt és az esemény- vagy ünnepnapokat figyelheti. Az elérhetőség a hotel aktív adataitól és moduljaitól függ: a compset-eltéréshez Competitor Rate Intelligence, az eseménynapi szabályokhoz pedig az Event Calendar adatai kellenek.
A Ping jelenlegi bevezető ára hotelenként 7 490 Ft/hó a Starter mellé, a Growth, Pro és Enterprise pedig tartalmazza. Nincs Ping setup díj; 1 óra csapatképzés jár hozzá. A modul része 16 kész sablon, az egyedi szabályok, a riasztásnapló, a riasztási e-mailek és a közös értesítési csatornák.
A beállított riasztási e-mail az érintett dátumokat és értékeket küldi el a megadott címzetteknek. A Peaqplusban ugyanaz a jelzés megjelenik a riasztásnaplóban, a naptári nézetben, a kezdőképernyő paneljén és a közös értesítési csengőben; a hangot, az asztali böngésző-értesítést és a napi vagy heti e-mail-összefoglalót minden felhasználó maga állítja be.
Hozd el azt a kivételt, amit a csapat még kézzel ellenőriz.
A 45–60 perces bemutatón egyértelműen jelölt, szimulált hotelen beállítunk három Ping-sablont, megnézzük a riasztási e-mailt és a naptári riasztásnaplót, majd megmutatjuk, hol ér véget a jelzés és hol kezdődik az emberi döntés.
7 490 Ft/hó hotelenként (bevezető ár), setup díj nélkül — a Growth csomagtól felfelé pedig benne van.