01
Bevezetés és elfogadás
Ezek az Általános Szerződési Feltételek a Peaqplus platformhoz való hozzáférést és annak használatát szabályozzák; a platformot az Assist Intelligence Kft. (vagy jogutódja) üzemelteti. Előfizetői megrendelés aláírásával vagy a platform ingyenes próbaidőszak alatti használatával az Ügyfél a szervezete nevében elfogadja ezeket a Feltételeket.
Ezek a Feltételek a Peaqplus szolgáltatás minden használatára vonatkoznak — beleértve a BI Core-t, a kiegészítő modulokat, az előfizetési időszak alatt kiadott szoftverfrissítéseket és új verziókat, valamint a Peaqplus márkanév alatt kínált bármely jogutód-terméket.
A Peaqplus időről időre módosíthatja ezeket a Feltételeket. A lényeges változások az alábbi „A Feltételek módosítása” szakaszban leírt értesítési eljárást követik.
02
Fogalommeghatározások
- Ügyfél / Előfizető — az előfizetést megkötő jogi személy
- Felhasználó — az Ügyfél által a platform elérésére feljogosított természetes személy
- Szolgáltatás / Platform — a Peaqplus revenue intelligence platform és minden előfizetett modul, amely az app.peaqplus.com címen érhető el
- Szállodai adatok — a Szolgáltatásba feltöltött vagy azon keresztül létrehozott foglalási, ár-, szegmens-, csatorna-, bevétel-, foglaltsági, budget-, forecast- és kapcsolódó működési adatok
- Forrásrendszer (upstream adatforrás) — bármely harmadik féltől származó rendszer, amelyből a platform az Ügyfél adatait beolvassa — jellemzően az Ügyfél property management rendszere (PMS), channel managere vagy foglalási motorja
- Aladatfeldolgozó — a Peaqplus által az Ügyfél nevében történő adatfeldolgozásra igénybe vett harmadik fél (az aktuális lista a /security oldalon közzétéve)
- Adatfeldolgozási Megállapodás (DPA) — külön dokumentum, amely a GDPR szerinti adatfeldolgozói kötelezettségeket szabályozza, ezekkel a Feltételekkel együtt aláírva
- Pulse AI — az opcionális AI-modul, amely összefoglalókat, insightokat és döntéstámogató kimeneteket generál a platformon belül; csak akkor aktív, ha az Ügyfél előfizet rá
- AI-szolgáltató — egy harmadik fél nagy nyelvi modell (LLM) szolgáltató, amelyet a Pulse AI modulhoz anonimizált adatok feldolgozására vesznek igénybe (az aktuális szolgáltató a /security oldalon közzétéve)
03
Fiókregisztráció és -használat
A Peaqplus a kezdeti Ügyfél-fiókot az onboarding során hozza létre. Az Ügyfél felelős a további felhasználói hozzáférések kiadásáért, a szerepkör-jogosultságok beállításáért és a fiók biztonságának fenntartásáért. A property-szintű adat-elkülönítés az adatbázis rétegében érvényesül; az Ügyfél nem kísérelheti meg az engedélyezett körén kívüli adatok elérését.
- Jogosultság — kizárólag B2B — szállodaüzemeltetők, tulajdonosok, szállodacsoportok és revenue szolgáltatók
- Fiók-felelősség — az Ügyfél felelős a fiókja alatt a platformot elérő bármely Felhasználó cselekedeteiért
- Hozzáférési adatok biztonsága — az Ügyfél megfelelő jelszavakkal és hozzáférés-szabályozással védi a felhasználói hozzáférési adatokat; ezeket bizalmasan kell kezelni, és a Felhasználók között nem megoszthatók
- Kompromittált hozzáférési adatok — az Ügyfél késedelem nélkül értesíti a Peaqplust, ha tudomására jut vagy gyanítja, hogy harmadik fél hozzáférést szerzett egy felhasználói fiókhoz, és azonnal visszaállítja az érintett jelszót
- Jogosulatlan használat — az Ügyfél késedelem nélkül értesíti a Peaqplust a Szolgáltatáshoz való bármely jogosulatlan hozzáférésről vagy annak jogosulatlan használatáról, amelyről tudomást szerez, és jóhiszeműen együttműködik annak megszüntetésében
04
A Szolgáltatás leírása és rendelkezésre állása
A Szolgáltatás az Ügyfél előfizetési megrendelésében felsorolt modulokat tartalmazza. A modulok dokumentációja a peaqplus.com Platform oldalain érhető el. Az előfizetési időszak alatt kiadott szoftverfrissítéseket, új verziókat és kisebb fejlesztéseket a meglévő díj fedezi; az előfizetett csomagon kívüli, nagyobb új modulokat külön megrendelés szabályozza.
A Peaqplus az Ügyfél előzetes írásbeli értesítésével módosíthatja a platform URL-jét.
- Rendelkezésre állási cél — a Peaqplus platform-infrastruktúra (UI, API, adattár) havi 99,5%-os rendelkezésre állása
- Kizárt időszakok — a legalább 48 órával előre bejelentett tervezett karbantartás, a vis maior események, és az egy munkanapot meg nem haladó rövid megszakítások
- Forrásrendszer-függőség — azok az időszakok, amikor a platform működik, de az adatfrissítés késik vagy hiányzik, mert egy Forrásrendszer a Peaqplus hibáján kívüli okból nem szolgáltat adatot a platformnak, nem számítanak Peaqplus-leállásnak
- SLA-igény bejelentési ablaka — a Peaqplus a saját infrastruktúráját figyeli és a leállásokra önállóan reagál; az e szakasz szerinti jogorvoslat igényléséhez az Ügyfél a leállást az érintett időszaktól számított 30 napon belül jelenti a Peaqplus ügyfélszolgálatának
- Tartós leállás jogorvoslata — ahol a Peaqplusnak felróható leállás meghaladja a kizárt időszakokat, az előfizetési időszak a leállás időtartamával meghosszabbodik, vagy — az Ügyfél választása szerint — arányos díjjóváírás kerül kibocsátásra
- Forrásrendszer-változási események — az Ügyfél Forrásrendszerének megváltoztatása vagy cseréje által okozott szolgáltatás-megszakítás nem jelenti e Feltételek megszegését; a változásnak betudható, elkerülhetetlen megszakítási időszakra díj nem jár
A 99,5%-os cél a Peaqplus infrastruktúrájának válaszkészségét méri. Ha a platform működik, de a PMS-edből, channel manageredből vagy foglalási motorodból érkező adatfolyam megszakad, az forrásrendszer-probléma — nem a Peaqplus rendelkezésre állásának megszegése. Segítünk az újracsatlakozásban, de a forrásrendszerrel való kapcsolat az Ügyfél felelőssége.
05
Előfizetés, árazás és fizetés
Az Ügyfélre alkalmazandó konkrét díjakat az aláírt előfizetési megrendelés rögzíti; a /pricing oldalon közzétett csomag- és à-la-carte struktúra referenciaként szolgál. Ellentmondás esetén az előfizetési megrendelésben rögzített ár az irányadó. A beállítási (setup) díjak a megadottak szerinti egyszeri terhelések. A számlázás az Ügyfél választása szerint havi vagy éves.
- Számlázási ciklus — havi előfizetés, éves számlázási opcióval (10% megtakarítás)
- Fizetési feltételek — a számla keltétől számított nettó 15 nap, banki átutalással vagy csoportos beszedéssel
- Beállítási díjak — egyszeri, az onboarding kickoff-jánál terhelve
- Csomag-bővítés (upgrade) — a következő számlázási ciklustól hatályos, szükség szerint arányosítva
- Csomag-csökkentés (downgrade) — havi számlázásnál az Ügyfél bármikor csökkenthet, a következő számlázási ciklustól hatályosan; éves számlázásnál az Ügyfél az éves időszak tartamára az előfizetett szinthez kötött, a csökkentés a következő megújuláskor lép hatályba
- Késedelmes fizetés — ahol egy nem vitatott számla több mint 30 napja lejárt, a Peaqplus a tartozás rendezéséig felfüggesztheti a platform-hozzáférést (előzetes értesítéssel); az e kikötés szerinti felfüggesztés nem jelenti e Feltételek megszegését
- Késedelmi kamat — a késedelmes fizetésekre a Polgári Törvénykönyv 6:155. §-a szerinti késedelmi kamat (a jegybanki alapkamat nyolc százalékponttal növelt mértéke) jár, valamint a behajtási költségátalányról szóló 2016. évi IX. törvény szerinti, 40 eurónak megfelelő költségátalány
06
Időtartam és megszűnés
A kezdeti időtartam egy hónap (havi számlázás) vagy tizenkét hónap (éves számlázás), amely egymást követő időszakokra automatikusan megújul, hacsak nem szűnik meg. Bármelyik fél rendes felmondással, a következő megújulás előtt 30 nappal adott írásbeli értesítéssel felmondhat. Bármelyik fél azonnali hatállyal felmondhat lényeges szerződésszegés esetén, ha azt 30 napon belül nem orvosolják.
- Adatexport megszűnéskor — a megszűnéstől számított 30 napon belül az Ügyfél minden Szállodai adatot gépi olvasásra alkalmas formátumban exportálhat
- Adattörlés — a megszűnéstől számított 60 napon belül minden Szállodai adat és származtatott analitika véglegesen törlésre kerül, a jogszabályi megőrzési (legal-hold) kivételek fenntartásával
07
Ügyféladatok
Az Ügyfél a platformra feltöltött vagy azon keresztül létrehozott Szállodai adatokhoz fűződő minden jogát megtartja. Az Ügyfél a Peaqplus részére korlátozott, nem kizárólagos licencet ad a Szállodai adatok feldolgozására kizárólag a Szolgáltatás nyújtása és működésének javítása céljából, az Adatfeldolgozási Megállapodás függvényében.
- Adatszolgáltatási jogosultság — az Ügyfél szavatolja, hogy jogosult a Szállodai adatok Peaqplus részére történő átadására és az e Feltételek szerinti feldolgozás engedélyezésére
- Pontosság — a Peaqplus nem felelős a feltöltött vagy a Forrásrendszerekből betáplált Szállodai adatok pontosságáért; az analitika, a forecastok és egyéb kimenetek az adatokból, azok megadott formájában kerülnek kiszámításra
- Eltérés jelzése — az Ügyfél jelzi a Peaqplusnak, ha a Szállodai adatokban eltérést észlel, hogy az kivizsgálható legyen
- Vendég személyes adatai — a platform nem szállodai vendégek személyes adatainak feldolgozására készült, és az Ügyféltől elvárt, hogy ne töltsön fel vendéget azonosító információt a Szolgáltatáson keresztül
- Ügyféloldali kapcsolattartói adatok — a Felhasználók ügyféloldali kapcsolattartói adatait — jellemzően a platformot kezelő revenue managerek, general managerek és egyéb szállodai munkatársak nevét és munkahelyi e-mail-címét — a fiók-hozzáféréshez, támogatáshoz és értesítésekhez szükséges mértékben tároljuk; ezt a feldolgozást a DPA fedi le a GDPR szerint
- Aggregált benchmarking — ahol az Ügyfél a Benchmark funkcióhoz csatlakozik (opt-in), az anonimizált metrikák más szállodák adataival aggregálhatók az alábbi „Peer benchmarking és aggregált adatok” szakaszban leírtak szerint
Az Ügyfél Szállodai adatait nem használjuk AI-modellek tanítására. Ahol az AI-funkciók harmadik fél modellszolgáltatóin futnak, ezek a szolgáltatók olyan vállalati feltételek mellett működnek, amelyek tanítási tilalmat (no-training) tartalmaznak. Kérésre igazolható.
08
Peer benchmarking és aggregált adatok
A Benchmark egy opcionális funkció, amely az Ügyfél saját teljesítmény-metrikáit egy anonimizált, aggregált, összehasonlítható szállodákból álló halmazhoz méri. A részvétel az Ügyfél döntésén múlik: az Ügyfél választja meg, hogy részt vesz-e, és ezt a döntését visszatérően módosíthatja (jelenleg legfeljebb 30 naponta egyszer). Amíg az Ügyfél részt vesz, anonimizált metrikái hozzájárulhatnak a többi részt vevő szállodának megjelenített aggregált értékekhez; amikor az Ügyfél kilép, az adatai a jövőre nézve megszűnnek hozzájárulni a halmazhoz.
A benchmarking kizárólag anonimizált üzleti és működési metrikákon dolgozik — foglaltság, átlagos napi ár (ADR), RevPAR, foglalási pickup és hasonló mutatók. Soha nem tartalmazza a szálloda nevét, márkáját vagy kereskedelmi identitását, vendég személyes adatokat, foglalási azonosítókat vagy munkatársak neveit, és egyetlen szálloda értékeit sem tárja fel egy másiknak.
- Opt-in részvétel — a benchmarking ki van kapcsolva, amíg az Ügyfél nem dönt a részvétel mellett; a döntés újragondolható (jelenleg legfeljebb 30 naponta), és a kilépés a jövőre nézve leállítja az Ügyfél adatainak hozzájárulását a halmazhoz
- Csak aggregátumok — a résztvevők csak a halmaz aggregátumait látják — átlag, medián, rangsor, percentilis, valamint a minimum–medián–maximum tartomány —, soha nem egy másik szálloda egyedi értékeit, nevét vagy identitását
- Minimális halmazméret — halmaz-eredmény csak akkor jelenik meg, ha minimális számú összehasonlítható szálloda (jelenleg legalább három) felel meg a kiválasztott kritériumoknak, így egyetlen szálloda értékei sem vezethetők le belőle
- Anonimizált bemenetek — csak anonimizált üzleti és működési metrikákat használunk; vendég személyes adat, szállodát azonosító információ és Ügyfél-munkatársi adat nem kerül a halmazba
- Kölcsönösség — amíg részt vesz, az Ügyfél saját anonimizált metrikái megjelenhetnek a többi részt vevő szállodának megjelenített aggregált halmazokban, ugyanazon az anonimizált, aggregált alapon
- Feldolgozási alap — ez a feldolgozás a Szolgáltatás nyújtásának része, és az Adatfeldolgozási Megállapodás fedi le; mivel kizárólag anonimizált, aggregált kereskedelmi adatról van szó, nem jár személyes adatok feldolgozásával
A benchmarking opt-in és anonim. Te döntöd el, részt veszel-e, és ezt a döntést módosíthatod; a halmaz mindig csak legalább három összehasonlítható szálloda aggregátumait mutatja, és egyetlen szállodát sem — sem a tiédet, sem másét — nevezünk meg vagy emelünk ki.
09
AI-funkciók (Pulse AI)
A Pulse AI egy opcionális modul. Csak akkor aktiválódik, ha az Ügyfél előfizet rá. Aktív állapotban AI-alapú összefoglalókat, insightokat, valamint elemző és döntéstámogató kimeneteket generál a platformon belül.
A Peaqplus időről időre megváltoztathatja, javíthatja vagy lecserélheti a mögöttes AI-technológiát és az AI-szolgáltatót a jobb és megbízhatóbb működés érdekében, valamint a funkcionalitás bővítése céljából.
- Harmadik fél AI-szolgáltató — az AI-kimenetek előállításához az Ügyfél adatainak egy része egy harmadik fél nagy nyelvi modell (LLM) szolgáltatóhoz kerül feldolgozásra. Az aktuális szolgáltató a /security oldalon közzétéve (e Feltételek napján: Anthropic PBC, Egyesült Államok)
- Szolgáltató-változások — a Peaqplus saját belátása szerint és előzetes értesítés nélkül megváltoztathatja vagy bővítheti az AI-szolgáltatókat, kizárólag vezető LLM-szolgáltatók köréből (mint az Anthropic, OpenAI, Google vagy Microsoft). Mivel az AI-szolgáltató kizárólag anonimizált, nem személyes adatot dolgoz fel, nem minősül a GDPR szerinti aladatfeldolgozónak; ezért a cseréje nem esik az „Aladatfeldolgozók és adatfeldolgozás” szakasz szerinti 30 napos előzetes bejelentési kötelezettség alá, nem jelenti e Feltételek módosítását, és önmagában nem keletkeztet rendkívüli felmondási jogot — feltéve, hogy az alábbi adatvédelmi biztosítékok az új szolgáltatónál is fennmaradnak
- Anonimizálás — az AI-szolgáltatónak küldött adatok anonimizáltak. Soha nem tartalmazzák a szálloda nevét, márkáját vagy kereskedelmi identitását; vendég személyes adatokat; foglalási azonosítókat; vagy az Ügyfél munkatársainak neveit. Kizárólag üzleti és működési adatok — szobaszám-statisztikák, ár- és bevételadatok, foglalási minták, szegmens- és csatorna-eloszlások, forecast- és budget-adatok — kerülnek továbbításra, anonimizált formában
- Nincs tanítás az Ügyfél adatain — a Peaqplus kizárólag olyan AI-szolgáltatókat vesz igénybe, amelyek közzétett vállalati feltételei kizárják az API-n keresztül beküldött adatok felhasználását a szolgáltató saját modelljeinek tanítására. Ahol a szolgáltató platformja releváns beállításokat kínál, a Peaqplus ezeket ennek megfelelően konfigurálja és tartja fenn
- Szolgáltató-biztonság — az AI-szolgáltatók azok közül kerülnek kiválasztásra, amelyek iparági szintű technikai és szervezési biztosítékokat alkalmaznak (pl. SOC 2, ISO 27001 vagy ezzel egyenértékű)
- Az AI-kimenet tájékoztató jellegű — az AI által generált összefoglalók, insightok és javaslatok a megadott adatokból készült becslések. Nem garantáltak, hibákat tartalmazhatnak, emberi felülvizsgálatot igényelnek, és nem helyettesítik az Ügyfél szakmai ítéletét. Az AI-kimenet alapján hozott bármely döntés ért továbbra is az Ügyfél felel
Az AI segít; a döntés a tiéd marad. A Pulse AI anonimizált adatokból emel ki összefoglalókat és javaslatokat — nem hoz árazási vagy kereskedelmi döntéseket helyetted, és a kimenetét érdemes felülvizsgálni, mielőtt cselekszel.
10
Elfogadható használat
A Szolgáltatás szigorúan tiltott használati módjai:
- A platform kódjának vagy felületének bármely részének másolása, módosítása, visszafejtése, reverse engineeringje vagy kinyerése
- A Szolgáltatás használati jogának értékesítése, allicencbe adása, bérbeadása vagy átruházása bármely harmadik félre
- Versenytársi benchmarking magával a Peaqplus szolgáltatással szemben
- Automatizált scraping, crawling vagy tömeges letöltő eszközök használata a Szolgáltatással szemben
- A Szolgáltatás használata bármely alkalmazandó jogszabály vagy harmadik fél jogainak megsértésére
- Hozzáférési adatok megosztása a Felhasználók között, vagy az engedélyezett körön kívüli adatok elérésének megkísérlése
- Az AI-funkciók (Pulse AI) használata más ügyfél adatainak felszínre hozására, a mögöttes modellek vagy promptok visszafejtésére, vagy a bemenetek szándékos manipulálására félrevezető kimenet előállítása céljából
Felelősség a jogosulatlan használatért: ha az Ügyfél harmadik felet engedélyezés nélkül tesz képessé a Szolgáltatás használatára, az Ügyfél felel a megfelelő licencdíjakért a jogosulatlan használat napjától számítva, a Peaqplus rendelkezésére álló bármely egyéb jogorvoslaton felül; a jogszabály által megengedett mértékben az érintett harmadik fél az Ügyféllel egyetemlegesen felel.
11
Szellemi tulajdon
A Peaqplus megtartja a platformhoz fűződő minden szellemi tulajdonjogot — beleértve a szoftvert, a dizájnt, a dokumentációt, a márkát és a védjegyeket — a szerzői jogról szóló törvény (Szjt.) és egyéb alkalmazandó jog szerint. Az Ügyfél előfizetése nem kizárólagos, át nem ruházható licencet biztosít, amely a belső üzleti használatára és a megrendelésben megadott Felhasználó-számra korlátozódik.
Az előfizetési időszak alatt kiadott szoftverfrissítések és új verziók a Peaqplus szellemi tulajdonában maradnak; a licenc külön díj nélkül, automatikusan kiterjed rájuk.
A használat során adott Ügyfél-visszajelzés nem kizárólagos, díjmentes alapon vissza-licencelődik a Peaqplus részére a Szolgáltatás javítása céljából. Az Ügyfél márkája és védjegyei az Ügyfélnél maradnak.
12
Titoktartás
Mindkét fél vállalja, hogy bizalmasan kezeli a másik fél Szolgáltatással összefüggésben átadott, nem nyilvános információit, beleértve a Peaqplusnál tárolt Szállodai adatokat. Mindkét fél ugyanezeket a titoktartási kötelezettségeket kiterjeszti munkavállalóira, alvállalkozóira és aladatfeldolgozóira.
- Fennmaradás — a titoktartási kötelezettségek az előfizetés megszűnése után öt évig fennmaradnak — azaz az utolsó aktív előfizetés befejező dátumától számított öt évig mindkét fél a másik fél nem nyilvános információit ugyanazon szabályok szerint kezeli bizalmasan, mint magának az előfizetésnek az ideje alatt
- Szokásos kivételek — a már nyilvános információ, a felfedő fél adataira való hivatkozás nélkül önállóan kifejlesztett információ, valamint a bíróság, hatóság vagy szabályozó által jogszabályban előírt közzétételek
- Marketing-hivatkozás — egyik fél sem hivatkozhat nyilvánosan a kereskedelmi kapcsolat fennállására, és nem jelenítheti meg a másik fél nevét vagy logóját ügyféllistákon, referencialistákon, esettanulmányokban vagy marketinganyagokban előzetes írásbeli hozzájárulás nélkül (amely eseti vagy állandó jelleggel adható, és a jövőbeli használatra bármikor visszavonható)
13
Szavatosság és felelősségkizárás
A Peaqplus szavatolja, hogy a Szolgáltatás lényegében a közzétett dokumentációnak megfelelően fog működni. E szavatosságon kívül a Szolgáltatást „adott állapotában” („as is”) nyújtja, mindennemű további szavatosság nélkül. A Peaqplus nem szavatol konkrét üzleti eredményeket — a bevétel-növekedés, a foglaltság-javulás vagy a forecast-pontossági célok szerződésben nem garantáltak. Az AI által generált kimenetek (összefoglalók, insightok, javaslatok) tájékoztató jellegű becslések, nem garanciák, és cselekvés előtt emberi felülvizsgálatot igényelnek — lásd az „AI-funkciók (Pulse AI)” szakaszt.
A Peaqplus felszínre hozza az adatokat és strukturálja a döntéseket. Maguk a döntések az Ügyfélnél maradnak. A forecast-pontosságot nyilvánosan mérjük; nem garantáljuk.
14
Biztonsági és működési vállalások
A Peaqplus a független szállodai SaaS léptékéhez arányos biztonsági programot működtet, és azt visszatérően felülvizsgálja.
- Negyedéves infrastruktúra-felülvizsgálat — a szerver biztonsági konfigurációja, a bejelentkezési és hitelesítési kódútvonalak, valamint bármely harmadik fél platform-könyvtár legalább negyedévente felülvizsgálatra és frissítésre kerül
- Aladatfeldolgozói lista — a /security oldalon karbantartva és közzétéve; az aladatfeldolgozók változásakor felülvizsgálva
- Incidenskezelés — ahol az Ügyfél adatait érintő biztonsági incidens kerül azonosításra, a Peaqplus indokolatlan késedelem nélkül értesíti az Ügyfelet a DPA-val összhangban
- A jogkör határai — a biztonsági helyzet teljesebb leírása — beleértve a szállodánkénti adat-elkülönítést, az AI-költségplafonokat és a Pulse AI prompt előtti kitakarását (redaction-before-prompt) — a /security oldalon közzétéve
15
Felelősség korlátozása
A jogszabály által megengedett legteljesebb mértékben mindkét fél e Feltételek szerinti összesített felelőssége az Ügyfél által az igényt megelőző tizenkét hónapban megfizetett díjakban van maximálva; ez a korlát magában foglalja a „Kártalanítás” szakasz szerinti helytállási kötelezettséget is. Egyik fél sem felel közvetett, járulékos vagy következményi károkért, beleértve az elmaradt hasznot, az elveszett üzleti lehetőségeket vagy a bevételkiesést. A vis maior — azaz a fél ésszerű befolyásán kívül eső, elháríthatatlan külső esemény, így különösen természeti katasztrófa, háború, terrorcselekmény, járvány, sztrájk, energiaellátási vagy távközlési kimaradás, valamint a beszállítók vagy felhőszolgáltatók ebből eredő kiesése — időtartamára mindkét oldalon felfüggeszti az érintett kötelezettségeket.
16
Kártalanítás
A Peaqplus a jelen szakasz korlátai között megvédi az Ügyfelet és helytáll érte az olyan harmadik féltől származó igényekkel szemben, amelyek szerint a Szolgáltatás dokumentáció szerinti (rendeltetésszerű) használata sérti az adott harmadik fél szellemi tulajdonjogát, és viseli az ilyen igény alapján jogerősen megítélt vagy egyezségben elfogadott összeget.
Az Ügyfél megvédi a Peaqplust és helytáll érte az olyan igényekkel szemben, amelyek az Ügyfél (vagy Felhasználói) nem rendeltetésszerű vagy jogosulatlan használatából, e Feltételek megszegéséből, vagy az alkalmazandó jog megsértéséből erednek.
- A Peaqplus választási joga — ha a Szolgáltatással szemben szellemitulajdon-igény merül fel vagy az valószínűsíthető, a Peaqplus saját költségén és belátása szerint (i) megszerzi az Ügyfélnek a további használat jogát, (ii) a Szolgáltatást nem jogsértő módon módosítja vagy lecseréli, vagy (iii) ha az (i)–(ii) ésszerűen nem érhető el, felmondhatja az érintett előfizetést és visszatéríti az előre kifizetett, fel nem használt díjat; ezzel a Peaqplus e szakasz szerinti kötelezettsége teljesül
- A kártalanítás kizárásai — a Peaqplust nem terheli helytállás, amennyiben az igény az alábbiakból ered: (i) a Szolgáltatás kombinációja olyan termékkel, adattal vagy szoftverrel, amelyet nem a Peaqplus szállított, ha e kombináció nélkül az igény nem merült volna fel; (ii) az Ügyfél által végzett módosítás; (iii) az Ügyfél által szolgáltatott adat, tartalom vagy utasítás; (iv) a Szolgáltatás dokumentációval ellentétes vagy jogosulatlan használata; vagy (v) a Szolgáltatás további használata azután, hogy a Peaqplus a jogsértés elkerüléséhez módosítást vagy a használat leállítását kérte
- Felső korlát — a Peaqplus e szakasz szerinti összes helytállási kötelezettsége a „Felelősség korlátozása” szakasz szerinti felső korlát (az igényt megelőző tizenkét hónapban megfizetett díjak) alá esik és abba beleszámít
- Eljárás — a helytállás feltétele, hogy a kártalanított fél az igényről haladéktalanul írásban értesítse a kártalanító felet, a kártalanító fél kizárólagosan irányíthassa a védekezést és az egyezségi tárgyalásokat, a kártalanított fél pedig ésszerűen együttműködjön; a kártalanító fél nem köt olyan egyezséget, amely a kártalanított félre pénzügyi terhet, felelősség- vagy jogsértés-beismerést ró, a kártalanított fél előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül
17
Aladatfeldolgozók és adatfeldolgozás
A Peaqplus aladatfeldolgozókat vesz igénybe a Szolgáltatás nyújtásához. Az aktuális lista a /security oldalon közzétéve és negyedévente felülvizsgálva. Az új aladatfeldolgozókat legalább 30 nappal azelőtt közöljük az Ügyféllel, hogy megkezdenék az Ügyfél adatainak feldolgozását; az Ügyfél büntetés nélkül felmondhatja az előfizetést, ha egy új aladatfeldolgozó elfogadhatatlan számára. A Pulse AI modul AI-szolgáltatója — mivel kizárólag anonimizált, nem személyes adatot dolgoz fel — nem minősül aladatfeldolgozónak; rá nem e szakasz, hanem az „AI-funkciók (Pulse AI)” szakasz vonatkozik.
Az Adatfeldolgozási Megállapodás (DPA) külön dokumentum, amelyet e megállapodással együtt írnak alá. Az EGT-n kívülre irányuló bármely adattovábbítást az EU általános szerződési feltételei (Standard Contractual Clauses) fedik le.
18
A Feltételek módosítása
A Peaqplus időről időre módosíthatja ezeket a Feltételeket, általában új funkciók, szabályozási változások vagy működési finomítások tükrözése céljából. A lényeges változásokat e-mailben közöljük a nyilvántartott customer success kapcsolattartóval, valamint alkalmazáson belüli értesítéssel, legalább 30 nappal a hatálybalépésük előtt. A Szolgáltatás hatálybalépési dátum utáni további használata elfogadásnak minősül. Ahol az Ügyfél egy lényeges változást elfogadhatatlannak talál, a 30 napos értesítési időszakon belül büntetés nélkül felmondhatja az előfizetést.
19
Irányadó jog, értesítések és joghatóság
Ezekre a Feltételekre Magyarország joga az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) és a szerzői jogról szóló törvény (1999. évi LXXVI. törvény), a kollíziós jogi elvek figyelmen kívül hagyásával. A jóhiszemű tárgyalással nem rendezhető jogvitákra a felek — hatáskörtől függően — a Pesti Központi Kerületi Bíróság, illetve a Fővárosi Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki; nemzetközi elem fennállása esetén a felek a magyar bíróságok kizárólagos joghatóságában állapodnak meg. Bármelyik fél bármely hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróságtól kérhet ideiglenes intézkedést szellemi tulajdonjogai védelmében.
- Értesítések — írásban kézbesítve — e-mailben (olvasási visszaigazolással vagy nyugtázással), ajánlott postai küldeményben, vagy személyesen — a nyilvántartott kapcsolattartási címekre; jogi értesítések a legal@peaqplus.com címre
- Vitarendezés — a felek bírósági eljárás megindítása előtt először jóhiszemű tárgyalással kísérlik meg a rendezést; mindkét fél együttműködik a jogvita alatti károk mérséklésében
20
Vegyes rendelkezések
- Teljes megállapodás — ezek a Feltételek, a DPA és az előfizetési megrendelés képezik a felek közötti teljes megállapodást
- Értelmezési sorrend — ellentmondás esetén az alkalmazás sorrendje: (1) az aláírt előfizetési megrendelés az általa kifejezetten szabályozott kérdésekben, (2) adatvédelmi kérdésekben az Adatfeldolgozási Megállapodás (DPA), (3) e Feltételek
- Részleges érvénytelenség — ha bármely rendelkezés végrehajthatatlannak bizonyul, a fennmaradó rendelkezések hatályban maradnak, és a felek az érintett rendelkezést olyannal helyettesítik, amely a lehető legközelebb áll az eredeti szándékhoz
- Joglemondás kizárása — egy rendelkezés érvényesítésének elmulasztása nem jelent lemondást a későbbi érvényesítés jogáról
- Engedményezés — egyik fél sem engedményezhet írásbeli hozzájárulás nélkül, kivéve egyesülés, felvásárlás vagy a vagyon lényegében egészének értékesítése során létrejövő jogutód javára
- Írásbeli módosítások — ezek a Feltételek kizárólag írásban módosíthatók, mindkét fél által aláírva vagy e-aláírva; a legutóbbi előfizetési megrendelés időpontjában hatályos Feltételek verziója alkalmazandó mindaddig, amíg egy új verzió szabályszerűen elfogadásra nem kerül
- Irányadó nyelv — e Feltételek magyar és angol nyelven készültek; bármely eltérés vagy értelmezési kérdés esetén a magyar nyelvű változat az irányadó
Kapcsolat
Szerződéses kérdésekhez, DPA-felülvizsgálathoz, biztonsági kérdőívekhez vagy jogi ügyekhez:
legal@peaqplus.com