Minden revenue-döntésnél
maradjon meg a miért.

Tulajdonosként vagy GM-ként egy helyen látod a döntést, az indokát, a felelősét és a határidejét.

Revenue managerként megnyithatod azt a riportsort vagy Insightot, amelyikből a beszélgetés elindult.

A sales, a marketing és a disztribúció kijelölt feladatot kap, nem egy jegyzetben elbújt teendőt.

Az adatsorhoz rögzítve, nem egy Slack-csatornához.

Nyisd meg a beszélgetést egy napi pickup-sor, szegmenssor, Insight-panel vagy elérhető versenytársi ár mellett. Jelöld meg a kollégádat, és úgy beszéljétek meg a számot, hogy közben az időszak és a szűrők is látszanak.

A Discussion szál megőrzi a riport beállításait, így bárki visszatérhet ugyanahhoz az adatnézethez. A központi Discussions lista és az olvasatlan jelzés gondoskodik róla, hogy az aktív kérdés szem előtt maradjon.

Egy lista. Öt forrás. Minden döntés egy helyen.

A csapatod minden revenue-döntése — bárhol is születik — a Revenue Trackbe kerül. A Discussion szálból, meetingből, közvetlenül, Sales Track-jegyzetből vagy árazásból induló döntések egyetlen közös listában élnek; a forrás csak egy szűrő, nem külön oldal. Nyitott vagy lezárt, csak árazás vagy minden, forrásra szűrve vagy szűrés nélkül — ugyanaz a lista, ugyanaz az audit-napló.

Minden döntésnek van indoka, felelőse, határideje és legalább egy érintett időszaka (egy döntés több dátumtartományt is átfoghat). A státusz open, done és not executed (nyitott — kész — nem végrehajtott) között mozog; a kapcsolt feladat automatikusan együtt mozog vele, mindkét irányban.

Ár, árazási szabály vagy árszint áttekintése. Gyakran pickup- vagy piaci pozícióról szóló beszélgetésből indul.

Minimum tartózkodás, érkezési vagy távozási tiltás, illetve zárás áttekintése egy adott időszakra.

Corporate lead, csoportár-stratégia vagy sales pipeline lehetőség utánkövetése.

Kampány indítása vagy módosítása arra az időszakra, ahol a foglalási vagy keresési jel támogatást kér.

Csatorna-mix, OTA-megállapodás vagy árparitási kérdés áttekintése.

Visszakereshető megfigyelés olyan helyzetre, amikor fontos a kontextus, de nincs kiosztandó feladat.

Zárd le a feladatot, és záródik a döntés. Nyisd újra a döntést, és a feladat is követi.

Minden felelőssel rendelkező Decision automatikusan feladatot készít, kivéve az observation típust. A felelős értesítést kap, a feladat pedig megjelenik a My Tasks oldalon a többi teendő mellett. A döntés és a feladat mindkét irányban együtt marad.

Ha a felelős késznek jelöli a feladatot, a döntés magától lezárul. Ha egy kolléga a Revenue Trackben zárja le vagy nyitja újra a döntést, a kapcsolt feladatok állapota is követi.

A meeting végén legyen felelős, határidő és közös jegyzőkönyv.

Heti, havi vagy eseti Revenue Meetingnél a tizenkét adatpanel már a megbeszéléshez rögzített snapshotot mutatja, alattuk pedig ott a döntésrögzítő űrlap. A megbeszélésen rögzített döntések ugyanabba a Revenue Trackbe kerülnek, és kapcsolt feladatot készítenek a felelősöknek.

A Revenue Meeting munkafolyamat a BI Core része. Aktív Pulse AI mellett írott meeting-összefoglaló is készül; a tizenkét adatpanelhez, a döntésrögzítéshez és az utánkövetéshez nincs szükség AI-ra.

Jegyezd fel, mit tettél — hogy később is tudd, miért.

Nem minden döntés megbeszélésen születik. A recepción jelzik, hogy egy corporate csoport kedvezményt kért. A marketing 5%-os közvetlenfoglalási ajánlatot indít a májusi hosszú hétvégére. A GM érkezési tiltást állít be az augusztus 18–21-i ünnepi időszakra. Ezekből a lépésekből csak akkor lehet később tanulni, ha a magyarázatuk is megmarad.

A Sales Track a napi terepnapló. Válassz kategóriát — árazási lépést, marketingkampányt, disztribúciós megkötést vagy a saját hotelednél használt más típust —, add meg az érintett időszakot, és írd le, mi történt. Minden bejegyzés Decision lesz a Revenue Trackben, így nincs külön napló és külön döntéslista. Három héttel később a History Reportban ugyanannál a pickup-változásnál látod a hozzá tartozó jegyzetet.

A napi pickup-sor +18 szobaéjszakát ugrik. Szál a soron: „A csütörtök kilőtt — mi a forrás?” Az RM válaszol: „Cseh hosszú hétvége, elindult a lengyel kampány.” Döntés: a marketing megemeli a pénteki CPC-t. A feladatot a marketingvezető kapja.

Egy Insight-panel jelez: „aug. 5–12. — csökkenő foglaltság”. Szál a panelen. Döntés: „15% kedvezményes, nem lemondható all-inclusive ajánlat ezekre a napokra.” A feladat a disztribúciós vezetőé.

Top Searches sor: „aug. 20. — 124 keresés, 8 foglalás”. A kérdés: „Miért nem lesz belőle foglalás?” Döntés: az ár és a foglalási útvonal áttekintése a 3+ éjszakás kereséseknél, mielőtt bármelyiken változtatnánk.

A pénteki Revenue Meeting → 5 rögzített döntés (forrás: meeting). Szombat reggel a Revenue Track hármat mutat e heti határidővel. A felelősök a My Tasks oldalukon látják. A feladatok elkészülnek → a döntések maguktól záródnak.

„A német piac április óta lassabban foglal.” Observation típusként rögzítve. A státusz azonnal done; feladat nincs. Hat héttel később visszakereshető, amikor valaki megkérdezi, miért fordult a stratégia.

A marketing 5%-os közvetlenfoglalási ajánlatot indít a májusi hosszú hétvégére, és rögzíti a dátumokat a Sales Trackben. Három hét múlva a History Report ugyanannál a pickup-változásnál mutatja a jegyzetet.

Kövess végig egy döntést a jelzéstől az áttekintésig.

Hétfő reggel a Ping jelzi, hogy a hétvégi pickup elmarad a forecasttól. A GM megnyitja a mögöttes riportsort, majd Discussion szálat indít, hogy a revenue- és marketingcsapat hozzáadhassa a saját kontextusát.

A csapat döntést rögzít a hétvégi ajánlat áttekintéséről, kijelöli a revenue managert, és határidőt ad a feladathoz. A kapcsolt feladat őrzi az utánkövetést; ha a külön Pricing modul aktív, a jóváhagyott ármódosítás ott történik.

A következő Revenue Meetingen a csapat ugyanahhoz a döntéshez és a friss teljesítményhez tér vissza. A naplóból látszik, mi indította el a lépést, ki volt a felelős, és elkészült-e — anélkül, hogy a szimulált példából eredményígéret lenne.

A szállodai revenue-döntési napló egy helyen őrzi a döntés üzleti indokát, az alátámasztó adatot, a felelőst, a határidőt és az állapotot. A Peaqplus a bejegyzést ahhoz a riportsorhoz, Insighthoz, Discussion szálhoz vagy Revenue Meetinghez kapcsolja, ahol a kérdés felmerült, így később nem kell üzenetekből és meeting-jegyzetekből újra összeraknod a történetet.

A csapat Discussion szálat nyit egy riportsoron vagy Insighton, bevonja az érintett kollégákat, majd a közösen elfogadott következő lépést típussal, érintett dátumokkal, felelőssel és határidővel rögzíti. A Peaqplus kapcsolt feladatot készít a felelősnek, és annak állapotát együtt tartja a Revenue Trackben lévő döntéssel.

A Discussion, a Decisions, a kapcsolt feladatok, a Sales Track és a Revenue Meeting munkafolyamat minden Peaqplus-csomag BI Core részében benne van. A folyamat AI nélkül is működik. Csak a Revenue Meeting írott AI-összefoglalójához kell Pulse AI; a BI Core előfizetése és szokásos setupja ettől még érvényes.