CRM, ami
a bevétel nyelvén beszél.

Kanban + táblázat nézet. Húzd, ejtsd, súlyozott forecast.

A Sales pipeline egy Kanban-tábla konfigurálható fázisokon át — az alapértelmezettek: „Inquiry”, „Qualification”, „Proposal”, „Contract”, „Closed Won”, „Closed Lost”; átnevezheted és átrendezheted őket. Minden fázisnak van egy valószínűségi súlya (0–100%), amiből a súlyozott forecast pipeline-érték számolódik.

Húzz egy dealt fázisok között, a valószínűség frissül. Rendezd a táblázat nézetet lezárási dátum, deal-érték vagy pontszám szerint. Szűrj szegmensre, dátumtartományra, felelősre. Exportálj CSV-be.

Minimum elfogadható ár. A te adataidból számolva, nem piaci átlagból.

Amikor beérkezik egy deal, a platform kiszámolja a minimum elfogadható árat a kért időszakra — nem egy általános piaci átlagból, hanem a hoteled valós kontextusából.

Rátesz egy kihasználtsági sáv szorzót (gyenge / átlagos / erős / prémium) az időszak aktuális teltsége alapján. Rátesz egy havi pace-szorzót (terv alatt / terv szerint / terv fölött). Az eredmény: egy megvédhető, hotel-specifikus minimum.

A sales-csapat látja a számítást. Az RM látja a számítást. A tulajdonos három hónappal később is ellenőrizheti a számítást. Nincs fekete doboz. Nincs találgatás. És ha egy deal közel jár a piroshoz — egy kattintás lefuttat egy alternatív-dátum keresést: told el a kért időszakot ±1, 3 vagy 7 nappal, és a platform visszaadja a három legközelebbi ablakot, ahol tisztább a számítás. „Megfelelne július 18–22. a 15–19. helyett? A minimum €430-cal lejjebb kerül.”

Elvállald a csoportot? Kiszorítás-elemzés, a dealbe építve.

A klasszikus csoport-kiszorítás elemzés — amit a hotelláncok dedikált revenue csapattal vagy egy enterprise RMS-sel futtatnak — ott ül a deal-panelen, a Smart Pricing alatt. Egy csoport 40 szobát kér éjszakánként €75-ért, a legerősebb júliusi hetedre. Elvállalod, és lehet, hogy a legjobb éjszakáidat adod el fél áron. Visszautasítod, és lehet, hogy €12 000-ről mondasz le, amit a transient piac soha nem pótolt volna. Ez a döntés régen megérzés volt.

Most már ki van számolva, éjszakáról éjszakára: hány transient szobaéjszakát tolna ki a csoport a várt pickupodból, a transient ADR-eden értékelve. Három válasz egy kártyán — belefér-e fizikailag a csoport, mennyit ér a deal nettó az asztalon lévő áron, és mi a fedezeti ár, ami fölött a csoport többet hoz, mint amennyit kiszorít. A Smart Pricing minimuma mellett ez a teljes tárgyalási sávod: a padló, a fedezeti pont, és az előtted lévő ajánlat értéke.

És a becslés megmondja, mire támaszkodik — a tavalyi végső kihasználtságra, ahol van előzményed, a budgetedre, ahol nincs, és egy őszinte „nincs elég adat”-ra, ahol egyik sincs. Nincsenek kitalált számok. Ha egy csoport üres időszakba esik és semmit nem szorít ki, a kártya azt is kimondja: bármelyik ár tiszta pluszbevétel. A legkönnyebb igen a csoportos értékesítésben, végre számokkal alátámasztva.

Minden dealre pontszám. Menet közben újraszámolva.

Minden deal visel egy pontszámot: 0–100, színkóddal. A pontszám három dolgot súlyoz össze: az időszak teltségét (mennyire tele van már az időszak), az ár-pozíciót (hogyan viszonyul a deal a Smart Pricing minimumához) és a deal méretét (az abszolút szobaéjszaka- és bevétel-súly).

Amikor egy deal időszaka, árai, szegmense vagy devizája változik, a pontszám a háttérben újraszámolódik — a dashboard abban a pillanatban mutatja az új értéket, amint kész.

A súlyozott pipeline bekerül a forecastba. Automatikusan.

A forecast havi nézetében ott egy „Sales Pipeline” panel a szegmens-lebontás alatt. Az időszak nyitott dealjei a valószínűség × érték szorzatukkal járulnak hozzá a várható szobaéjszakákhoz és bevételhez — fázis szerint súlyozva.

Az RM-nek nem kell kézzel átmásolnia a pipeline-számokat a forecast-táblázatba. A sales-csapatnak nem kell az RM után futnia, hogy „belevetted ezt a csoportot?”. Ugyanaz a deal él mindkét nézetben, ugyanazzal a számítással.

A megfigyelésekből döntés lesz. Automatikusan.

A Sales Module a deal-pipeline — CRM bevétel-kontextussal. A Sales Track pont mellette ül: a terepnapló, ahová egy sales-es olyan megfigyeléseket rögzít, amik nem deal-formájúak. „A versenytárs €15-tel alánk ment a Bosch éves szerződésnél.” „Egy céges ügyfél egy új TMC-n keresztül vonja össze az utazásait.” „A szomszéd hotel lezárta aug. 18–21-et egy eseményre, amiről lemaradtunk.”

Minden jegyzet visel egy kategóriát és egy célidőszakot. És minden jegyzetből automatikusan Decision lesz a Revenue Trackben — felelős, határidő, státusz — a discussion-döntések, meeting-döntések és pricing-döntések mellett. Három héttel később, amikor megnyitod a History-t egy napon, ami kiugrott, a rámutatásnál megjelenő részlet felfedi a terepnapló-jegyzetet, ami megmagyarázza.

A Gap Alert · találd meg az üres heteket, mielőtt megtörténnek.

Az Executive Summaryn három Sales-panel jelenik meg a GM-nek és a tulajdonosnak: Pipeline Summary (aktív dealek, súlyozott szobaéjszakák, várható bevétel, hamarosan esedékes utánkövetések), Win Rate (nyert / vesztett az elmúlt 30 napban, a trenddel), és a Gap Alert — az, amelyik 13 héttel előre megjelöli a bevétel-gyenge heteket, mielőtt péntek délutáni pánikká válnának.

A Gap Alert megnézi a következő 13 hetet, és megjelöl minden hetet, ahol az OTB-kihasználtság gyenge ÉS a sales pipeline-ban túl kevés szobaéjszaka van a kompenzáláshoz. Az eredmény egy konkrét lista: „Május 4. hete — OTB 42%, mindössze 8 pipeline-éjszaka. Megér egy kampányt.” A GM-nek nem kell kérdeznie. A rendszer felszínre hozza a figyelmet igénylő heteket.

Minden deal-mező változása — fázis, időszak, ár, szegmens, deviza, felelős — naplózva, ki és mikor változtatta. A deal részletező oldalán visszanézhető.

A deal-jegyzetek chat-stílusúak, @mention értesítéssel. Minden jegyzet időbélyeges, hozzárendelhető, sosem szerkesztődik csendben.

Amikor a deal a javasolt minimum alatt zárul, a felülírás és az indok naplózódik. Negyedéves visszatekintő anyag.

Adj hozzá egy utánkövető feladatot a deal-fiókból. A feladat a felelős feladatlistáján landol minden más mellett — és a csengőn értesíti.