01
Kik vagyunk
A Peaqplust az Assist Intelligence Kft. üzemelteti, magyarországi székhellyel. A peaqplus.com weboldalon keresztül gyűjtött személyes adatok (látogatói adatok, demó-foglalások, hírlevél-feliratkozások, opcionális Academy-haladás szinkron) tekintetében adatkezelőként járunk el; az előfizető Ügyfelek nevében kezelt szállodai adatok tekintetében pedig adatfeldolgozóként (ezt az Adatfeldolgozási Megállapodás szabályozza).
Adatvédelmi ügyekben — hozzáférési kérelmek, törlési kérelmek, panaszok — írj a privacy@peaqplus.com címre. Egy munkanapon belül válaszolunk.
02
A tájékoztató hatálya
Ez az adatkezelési tájékoztató a weboldal látogatóira, a demót foglalókra, az érdeklődőkre és a kapcsolattartókra vonatkozik. Nem terjed ki az előfizető Ügyfelek nevében kezelt szállodai adatokra — azokat az Adatfeldolgozási Megállapodás szabályozza, a részletek a Biztonság & adatkezelés oldalon.
03
Milyen adatokat gyűjtünk
- Amit te adsz meg — a demó-foglaló űrlap mezői (név, e-mail, szálloda neve, munkakör, PMS), hírlevél-feliratkozások, kapcsolatfelvételi üzenetek, valamint az előfizető Ügyfelek fiók-hozzáférési adatai
- Amit automatikusan gyűjtünk — weboldal-analitika (IP-cím, böngésző, hivatkozó URL, megtekintett oldalak), munkamenet-sütik, valamint biztonsági és teljesítmény-célú szervernaplók
- Harmadik felektől kapott adatok — LinkedIn Insight Tag a fizetett kampányok attribúciójához, valamint ügyfél-ajánlási információk a sales pipeline-ból
04
Miért gyűjtjük
A GDPR 6. cikke alapján a céltól függően négy jogalapra támaszkodunk:
- Szerződés — az Ügyfél adatainak kezelése a szolgáltatás nyújtásához (fizető ügyfelek)
- Jogos érdek — weboldal-analitika, biztonság, csalásmegelőzés
- Hozzájárulás — hírlevél-feliratkozás, marketing e-mailek, nem alapvető sütik
- Jogi kötelezettség — adónyilvántartások, megfelelőségi vizsgálatok
05
Hogyan osztjuk meg az adatokat
Személyes adatot kizárólag a Biztonság & adatkezelés oldalon közzétett aladatfeldolgozókkal osztunk meg (hosting, e-mail-kézbesítés, hibafigyelés). Az új aladatfeldolgozókat 30 nappal előre bejelentjük. A Pulse AI szolgáltatója kizárólag anonimizált, nem személyes adatot kap, ezért nem minősül személyesadat-aladatfeldolgozónak — lásd alább az „AI-alapú adatkezelés” szakaszt.
- Jogszabályi adatközlések (bírósági végzés, hatósági előírás) — kizárólag ott, ahol a jog megköveteli
- Üzleti átruházás (felvásárlás, egyesülés) — az érintettek előzetes értesítésével
- Amit NEM osztunk meg — hirdetési hálózatok, adatkereskedők vagy AI-tanító partnerek felé
A személyes adatok az EU/EGT területén maradnak — a hosting-, e-mail- és hibafigyelő aladatfeldolgozóink mind EU-s székhelyűek. A Pulse AI szolgáltatója (jelenleg az Anthropic, egyesült államokbeli) kizárólag anonimizált, nem személyes adatot kap, így nem történik személyesadat-továbbítás harmadik országba.
06
AI-alapú adatkezelés (Pulse AI)
Azoknál az Ügyfeleknél, akik előfizetnek az opcionális Pulse AI modulra, a szállodai üzleti adatok egy része egy harmadik fél nagy nyelvi modell (LLM) szolgáltatóhoz kerül, hogy AI-összefoglalókat, insightokat és döntéstámogató kimeneteket állítson elő. Az adatokat még azelőtt anonimizáljuk, hogy elhagynák a platformot, így az AI-szolgáltató nem kap személyes adatot, és a személyes adatok tekintetében nem jár el a GDPR szerinti aladatfeldolgozóként.
- Jelenlegi AI-szolgáltató — Anthropic PBC (Egyesült Államok). A Peaqplus vezető LLM-szolgáltatók (Anthropic, OpenAI, Google, Microsoft) köréből válthat vagy bővíthet szolgáltatót, ugyanazon biztosítékok fenntartásával
- Kizárólag anonimizált adat — az AI-szolgáltatónak küldött adat soha nem tartalmazza a szálloda nevét vagy márkáját, vendég személyes adatokat, foglalási azonosítókat vagy munkatársak neveit — csak anonimizált üzleti és működési adatot (árak, bevétel, foglaltság, szegmensek, forecastok)
- Nincs modell-tanítás — az AI-szolgáltató vállalati feltételei kizárják, hogy a beküldött adatot a saját modelljei tanítására használja
- Nemzetközi adattovábbítás — mivel az AI-szolgáltatónak küldött adat anonimizált és nem tartalmaz személyes adatot, az EU-n kívüli feldolgozása nem minősül személyes adatok továbbításának; maga a személyes adat nem kerül az AI-szolgáltatóhoz
Az anonimizálás azelőtt megtörténik, hogy bármilyen adat elhagyná a platformot. Az AI-szolgáltató mintázatokat és számokat lát — sosem azt, hogy melyik szállodához, vendéghez vagy munkatárshoz tartoznak.
07
Academy-haladás szinkron (opcionális)
A Revenue Management Academy regisztráció nélkül működik — a haladásod csak a saját böngésződben tárolódik. Ha opcionálisan megadod az e-mail-címedet, hogy a haladásod eszközök között szinkronizáljuk, ezt az e-mailt és a tanulási haladásodat a hozzájárulásod alapján kezeljük (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont).
- Amit tárolunk — az e-mail-címed, hogy mely leckéket végezted el (a kvíz-eredményekkel), és egy opcionális megjelenítendő név, amit a tanúsítványodra írsz
- Hogyan működik a belépés — egyszer használatos belépő link az e-mailedre — jelszó nélkül. Ezután egy szinkron-token marad a böngésződben; jelszót soha nem tárolunk, az e-mailt pedig kizárólag a haladásod azonosítására őrizzük
- Megőrzés — addig őrizzük, amíg nem törlöd; az inaktív szinkron-tokenek nagyjából 18 hónap után automatikusan törlődnek; a belépő linkek 30 perc után lejárnak
- Nincs marketing-felhasználás — az academy-e-mailt kizárólag a haladás szinkronjához használjuk — nem kerül marketinglistára, hacsak külön fel nem iratkozol a hírlevélre
Nálad marad az irányítás: a helyi kijelentkezéssel leállíthatod a szinkront ezen az eszközön, a szinkronizált adataid törlésével pedig letörölheted az e-mailedet és a haladásodat a szerverünkről — és ugyanezt eléred, ha a privacy@peaqplus.com címre írsz. Ha soha nem adsz meg e-mailt, az academy attól még teljesen használható marad, csak a te eszközödön.
08
Útmutató-letöltések (lead magnetek)
Néhány útmutatónkat (PDF) e-mailben kézbesítjük. Amikor kérsz egyet, az e-mail-címedet és az útmutató-választóban megadott válaszodat a hozzájárulásod alapján kezeljük (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont).
- Amit tárolunk — az e-mail-címed, hogy melyik útmutatót kérted, a választóban megadott válaszod (a revenue-érettségi szinted) és az oldal nyelve
- Mire használjuk — a kért útmutató kézbesítésére — és mivel az útmutatók az érettségi szintedhez igazodnak, esetleg egy személyes, az adott szinthez kapcsolódó visszajelzésre a csapatunktól
- Nincs automatikus marketing — egy útmutató kérése nem iratkoztat fel hírlevélre vagy automatikus e-mail-sorozatra; bármilyen marketing e-mailhez külön hozzájárulás kellene
- Megőrzés — az utolsó kapcsolatfelvételtől számított 24 hónap (mint a demó-leadeknél)
Írj a privacy@peaqplus.com címre, ha törölnénk a letöltési előzményedet. Az útmutatók tartalma e-mail nélkül, ingyen is elérhető a Revenue Management Academyben.
09
Meddig őrizzük az adatokat
- Demó-leadek — az utolsó kapcsolatfelvételtől számított 24 hónap
- Ügyfélfiókok — az előfizetés időtartama + 7 év (adójogi megfelelés)
- Hírlevél-feliratkozók — a leiratkozásig
- Anonimizált analitika — határozatlan ideig
- Biztonsági naplók — 6 hónap (folyamatos törléssel)
10
A jogaid
A GDPR alapján a személyes adataid tekintetében a következő jogok illetnek meg:
- Hozzáférési jog — másolatot kérhetsz az adataidról
- Helyesbítéshez való jog — kijavítjuk a pontatlan adatokat
- Törléshez való jog — töröljük az adatokat, ha már nincs rájuk szükség (a jogszabályi megőrzési kötelezettségek fenntartásával)
- Adathordozhatósághoz való jog — gépi olvasásra alkalmas formátumban adjuk át az adataidat
- Tiltakozáshoz való jog — tiltakozhatsz a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen
- A hozzájárulás visszavonásához való jog — bárhol, ahol hozzájárulásra támaszkodtunk
- Panasztételhez való jog — a helyi adatvédelmi hatóságnál (Magyarországon a NAIH-nál)
Bármely jogod gyakorlásához írj a privacy@peaqplus.com címre. 30 napon belül válaszolunk (összetett kérelmeknél ez további 60 nappal meghosszabbítható).
11
Sütik és nyomkövetés
Négy süti-kategóriát használunk: alapvető (mindig aktív), beállítási, analitikai és marketing. Alapértelmezés szerint csak az alapvető sütiket helyezzük el; a többihez az első látogatáskor megjelenő süti-sávon adott hozzájárulásod kell. A beállításaidat egy sütiben tároljuk, és bármikor módosíthatod a láblécben lévő linken.
- Alapvető — munkamenet, hitelesítés, biztonság — az oldal működéséhez szükségesek
- Beállítási — megjegyzett nyelv, téma, elrendezés
- Analitikai — Google Analytics (anonimizált) és PostHog (adatvédelem-barát termékanalitika) — csak külön hozzájárulással
- Marketing — LinkedIn Insight Tag a fizetett kampányok méréséhez — csak külön hozzájárulással
12
Gyermekek adatai
A Peaqplus egy B2B szolgáltatás szállodai szakembereknek. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatot 16 év alattiaktól. Ha úgy gondolod, hogy egy kiskorú személyes adatot adott meg nekünk, írj a privacy@peaqplus.com címre, és töröljük.
13
A tájékoztató módosításai
Ezt az adatkezelési tájékoztatót időről időre frissíthetjük. A lényeges változásokról az aktív Ügyfeleket e-mailben, a látogatókat pedig weboldali értesítéssel tájékoztatjuk, a hatálybalépés előtt 30 nappal. Az oldal tetején lévő „Utolsó frissítés” dátum a legutóbbi módosítást tükrözi.
Kapcsolat
Adatvédelmi ügyekben — hozzáférési kérelmek, törlési kérelmek, panaszok, vagy bármilyen kérdés az adatkezelésünkről:
privacy@peaqplus.com