Regret

Definíció

A regret olyan foglalás, amit a vendég utasít vissza — van szabad szoba, árajánlatot is kap, de az érdeklődő végül nem foglal, legtöbbször az ár miatt. A denial tükörképe, ahol viszont a szálloda az, amelyik nemet mond.

Mit mutat meg

A regret közvetlen jelzés az árérzékenységről. Ha egy 180 EUR-os árajánlatnál összegyűlik pár regret, ott a kereslet ellenáll az árnak; ha egy gyorsan telő dátumon alig van regret, az arra utal, hogy az árban még van tér felfelé. Ettől lesz a regret-adat az elaszticitás-gondolkodás nyersanyaga.

Hogyan kövesd

A foglalási csapat a kiajánlott, de foglalássá nem váló kéréseket a közölt árral együtt naplózza; online pedig azok a látogatások adnak közelítő képet, amelyek láttak szabad szobát, de nem foglaltak. Egy őszinte minta is többet ér, mint ha egyáltalán nem mérsz.

Hol a helye

A denial mellett ez a második összetevő, amely a tényleges eladást a korlátlan keresletig (unconstrained demand) egészíti ki — és a kettő közül ez árul el többet az árazásról.