SMERF

Definíció

Social, Military, Educational, Religious, Fraternal — vagyis társasági, katonai, oktatási, vallási és egyleti-baráti szervezetek —, az árérzékeny group szegmensek gyűjtőfogalma. A SMERF-csoportok találkozókat, gyűléseket és rendezvényeket foglalnak, jellemzően szűkebb büdzséből, mint a corporate vagy az egyesületi üzlet.

Mit mutat meg

A SMERF-kereslet árérzékeny, de értékes a gyengébb időszakok feltöltésére — hétvégék, shoulder szezonok és a corporate csoportok közötti rések. Olyan alapüzletet jelez, amelyet a magasabb áras kereslet alá rétegezhetsz.

Hogyan kövesd

Jelöld meg a SMERF-foglalásokat önálló szegmensként a PMS-ben vagy a CRS-ben, hogy a pace-ük, az ADR-jük és a kiszorításuk (displacement) a corporate és a MICE üzlettől elkülönítve legyen mérhető.

Hol a helye

Klasszikus csoport-szegmentációs kategória. A revenue managerek a SMERF-fel töltik fel az alacsony keresletű dátumokat anélkül, hogy kiszorítanák az értékesebb üzletet — vállalják az alacsonyabb árat, amikor az alternatíva az üres szoba.