Cancellation Rate

Definíció

A lemondási arány azoknak a foglalásoknak a százaléka, amelyeket az érkezés előtt lemondanak. Egy 1 000 foglalással és 220 lemondással rendelkező szálloda lemondási aránya 22%.

Mit mutat meg

A lemondási arány szegmensenként erősen eltér (az OTA-foglalásoknál magasabb, mint a directnél; a flex rate-eknél magasabb, mint a non-refundable-nél), és lead time szerint is (a hosszú lead time-ú foglalásoknak hosszabb a lemondási ablakuk). A növekvő lemondási arány vagy gyengülő keresletet jelez, vagy a disztribúciós mix eltolódását a könnyebben lemondható foglalások felé.

Hogyan kövesd

A PMS-riportok alapból megmutatják a lemondási arányt. A szegmens-szintű lebontás a BI-eszközökben él — a Peaqplus külön követi a pozitív és a negatív pickupot (a lemondás negatív pickup) és a stagnálást.

Hol a helye

A wash factor és az overbooking-szintek egyik bemenete. A flex és a non-refundable rate-ek közötti rate-stratégiai döntést is megalapozza.