Wash Factor
Definíció
A wash factor a megerősített foglalások várható százaléka, amely nem valósul meg — lemondás, no-show vagy módosítás miatt. Egy 100 szobás blokkon a 8%-os wash factor azt jelenti, hogy ~92 ténylegesen elfoglalt szobával kell számolnod.
Mit mutat meg
A wash a csoportoknál számít a legtöbbet, ahol egyetlen blokk 30+ szoba is lehet. Ha alulbecsülöd a washt egy csoportnál, üresen maradnak szobák; ha túlbecsülöd, overbooking-nyomás keletkezik.
Hogyan kövesd
Történeti lemondási + no-show adatokból számítod, ideális esetben foglalástípus, lead time és árcsomag szerint szegmentálva. Minél hosszabb a lead time, jellemzően annál nagyobb a wash.
Hol a helye
Standard bemenet a csoportos döntésekhez, az overbooking-szintekhez és a rövid távú forecasthoz. A fegyelem abban áll, hogy szegmensenként legyen wash factorod, ne egyetlen, mindenre ráhúzott szám.