PMS (Property Management System)
Definíció
A szállodák alapvető operatív szoftvere a foglalások, a be- és kijelentkezés, a szobakiosztás, a számlázás és a többi front-office folyamat kezelésére. A vendég- és foglalási adatok egyetlen hiteles forrása. Példák: Hostware, SabeeApp, Previo, Fidelio, Protel.
Mit mutat meg
A PMS megválasztása alapvető döntés. Ez határozza meg, hogy mely más rendszerek integrálhatók könnyen, milyen adat áll rendelkezésre az elemzéshez, és hogyan zajlanak a folyamatok. A modern PMS-ek felhőalapúak és API-n keresztül jól integrálhatók; a régebbi rendszerek zártabbak.
Hogyan kövesd
Nem mutató, hanem rendszer. Kövesd a PMS rendelkezésre állását, az integrációk állapotát és az adatminőségi problémákat.
Hol a helye
A PMS minden revenue management-tevékenység adatgerince. A BI-eszközök, az RMS-rendszerek, a channel managerek és a CRM mind a PMS-adatok megbízható áramlásán múlnak.