Transient

Definíció

Egyéni, nem csoportos, nem szerződéses foglalások — jellemzően 1–9 szoba, egyesével foglalva. A group és a szerződéses üzlet ellentéte. Alszegmensei: transient business (üzleti), transient leisure (szabadidős) és transient occasion (alkalmi — nászút, évforduló, különleges alkalom).

Mit mutat meg

A transient rendszerint a legmagasabb yield-ű, legrugalmasabb kereslet, amivel egy hotel rendelkezik: közelebb foglal a dátumhoz, nyilvános árat fizet, és naponta, dinamikusan újraárazható. Az egészséges transient-arány adja a revenue managernek a legtöbb kart, amit meghúzhat.

Hogyan kövesd

A PMS-ben szegmentáld a transientet külön a grouptól és a szerződéses üzlettől, majd bontsd cél szerint (üzleti vs. szabadidős) és csatorna szerint (OTA vs. direct). Figyeld az összes szobaéjszakán belüli arányát és az ADR-jét a szerződéses szegmensekhez képest.

Hol a helye

A transient az a szegmens, amelyet a revenue manager aktívan formál árazással és korlátozásokkal. A transient-arány növelése — különösen a közvetlen (direct) szabadidős foglalásoké — gyakori stratégiai cél.