CAC (Customer Acquisition Cost)

Definíció

Egy foglalás megszerzésének teljes költsége, csatornánként számolva. Az OTA-oldalon ez főleg a jutalék; a direct oldalon a hirdetések, a metasearch-kattintások, a foglalási motor díjai és a hűségprogram költségei. Ha 2 000 EUR havi direct-csatorna költésből 50 foglalás születik, az 40 EUR-os CAC.

Mit mutat meg

A CAC-cal a „direct olcsóbb” állítás nem marad szlogen, hanem tesztelhetővé válik. Egy 40 EUR-os direct CAC csak ~222 EUR foglalási érték felett veri a 18%-os jutalékot; ez alatt az OTA-foglalás megszerzése volt olcsóbb. A gyakori hiba: az OTA-jutalékot beszámítjuk, a directet viszont ingyennek vesszük.

Hogyan kövesd

Add össze minden csatorna valós költségeit — jutalék, hirdetési költés, metasearch-CPC, technikai díjak —, és oszd el az adott csatorna foglalásainak számával, havonta. Tartsd stabilan a definíciót, hogy a trend összehasonlítható maradjon.

Hol a helye

A csatorna-gazdaságtan költség-oldala: a net ADR azt mondja meg, mennyit ér egy foglalás, ha már megszerezted, a CAC azt, mennyibe került megszerezni. A channel-mix stratégia a kettő egyensúlya.